Pourquoi artisans, commerçants, TPE, PME, vous devez être présents sur Internet ?

Internet fait partie du quotidien d’une majorité de la population, c’est un fait qu’il n’est plus utile de démontrer. Il a transformé le comportement du consommateur qui en quelque sorte a pris le pouvoir. En effet, avant d’acheter ce dernier fait des recherches sur des produits/services, compare, se renseigne sur l’entreprise, consulte les avis.

Aujourd’hui le 1er réflexe d’une majorité de clients/prospects est de consulter Internet pour trouver un artisan, ou se renseigner sur lui. Il en est de même pour les entreprises et leurs offres, les internautes se renseignent avant d’acheter ou de prendre contact avec vous. Et pourtant il y a un gros écart entre l’usage du web par les entreprises, les artisans et celui de leurs clients.

En France, 7 consommateurs sur 10 achètent des produits sur Internet et paient directement en ligne.

80% des particuliers recherchent leurs artisans sur internet alors qu’1 TPE/PME sur 3 possède un site web !

Votre visibilité sur la toile est donc primordiale pour vous faire connaître et attirer des prospects. Ne vous trouvant pas, les consommateurs français se tournent vers les entreprises étrangères.

Arrêtez de perdre des parts de marché, soyez présent là où vous cherchent vos prospects !

Le bouche à oreille oui mais ….

c’est insuffisant pour se constituer une clientèle et rendre son activité pérenne.

Vous ne pourrez pas, avec le bouche à oreille, atteindre les personnes qui recherchent des artisans sur Internet et qui se décident en fonction des avis laissés par les consommateurs.

N’oubliez pas et ne négligez pas le fait qu’Internet a donné la parole aux internautes, qui du coup parlent ! Ils parlent de vous, de vos produits, posent des questions, font des commentaires positifs ou négatifs.

Si vous n’êtes pas là pour les voir et répondre, vous aurez du mal à maîtriser les avis négatifs et leurs conséquences. Par contre vos concurrents, eux présents sur la toile, vont répondre à votre place, rassurer vos clients potentiels, créant ainsi un climat de confiance avec eux.

Tôt ou tard, il y aura forcément des répercussions sur votre part de marché …

Et la publicité alors ?

Certains artisans, TPE, PME ont investi dans la publicité des sommes importantes pour se faire connaître. Mais force est de constater qu’aujourd’hui, ce type de publicité « traditionnelle » tels que les prospectus, les affiches, les encarts dans les revues, les plaquettes sont souvent ignorés par les consommateurs qui en reçoivent trop et n’y prêtent plus attention. Les retours sur investissements sont souvent décevants.

Gardez toujours en tête que faire la promotion de son entreprise, travailler son image, développer sa notoriété, cela demande du travail et du temps. C’est certes un investissement mais au final ça en vaut le coût !

Sources chiffres : Le blog du modérateur, le JDN.